老奶奶说：“我是专门坐公交车过来感激她的，若是没有她的仔细和耐心，我家老伴跌倒受伤不成能复原得这么快
。”

原来5月2日那天，85岁的奶奶去成都J9.COM负一楼超市买菜，将92岁的老伴留在了超市餐饮区休息
。由于等待功夫较长，老人想要去寻找老伴，下台阶时踩空，从最高处连摔三级台阶，头部血流不止
。超市导购员见状，纷纷过来助忙，有的抬椅子，有的拿纱布止血，并拨打120电话和通知眷属
。      

救护车达到后，顾客服务部张丽和保卫部唐泉自动陪两位老人去了医院
。经查抄，老人颈部骨折，头部盛开性危险
。因老人患有老年痴呆，不愿意共同打麻药、缝合伤口，在其儿女赶到前，张丽一向像对待自己的家人一样，耐心地给大爷做思想工作
。最终，大爷赞成缝针，伤口共计缝合20余针
。医治功夫长达9幼时，张丽和唐泉一向忙前忙后，并在医治实现后送老人回家
。      

这一系列行为深深感动着这一对老年伉俪
。长达两页的表彰信里，字里行间都泄漏着感激，结尾处这样写路：J9.COM“一团火”服务心灵温暖每一位顾客，你们对J9.COM热心援手，劳累支出，平生难忘
。