五月的花容（六）
带您走近北京市劳动圭表——双安商场彭晓艳、北京西单商场钟志辉 ，全国商贸流通服务衣吠动圭表——百货大楼衡琳 ，全国内贸系统劳动圭表——长安商场刘杰 ，倾听他们的心声。
彭晓艳
北京市劳动圭表（2015年）
双安商场顾客服务部客户经理
彭晓艳 ，1998年入职双安商场双立人专柜从事锅具销售工作。起初 ，一措辞脸就红的害羞脾气差点让她要烧毁销售工作 ，但不服输的她发愤图强 ，潜心钻研 ，给自己造订了严格的“三心”工作律条 ，终于通过不休的致力 ，从一名默默无闻的打工妹 ，一路摸爬滚打 ，成长为销售业绩全国第一的品牌店长。
2011年 ，为更好地阐扬彭晓艳的作用 ，商场将她调到高端VIP顾客服务岗位 ，成为双安商场第一位启发索求高端顾客之路的客户经理 ，同时也是商场高端顾客守护造度成立以来的首位元老级客户经理。彭晓艳携带团队以管家式服务 ，赢得了高端顾客的认可 ，客人对企业的忠诚度越来越高 ，客户经理的贴心服务让顾客越发信赖和依赖。
彭晓艳不断刻刻把自己最好的一面展示给顾客 ，工作对她来说就是一种乐趣 ，同时她也极度酷爱生涯 ，当真对待生涯中每一件幼事。
平时她喜欢造作美食 ，喜欢活动。她对峙跑步多年 ，身段和心灵都有很大的转变 ，她很愿意把跑步带来的自负、壮大、欢乐、坚贞不拔蹬着良品质传递给身边的同事、伴侣甚至是好多客户 ，让更多人爱上跑步 ，享受跑步带来的欢乐。
彭晓艳时时说 ，有一个好的身段 ，才是一辈子的底气。跑步可能沟通感情 ，无论多么沉闷 ，跑步总会给你转角处的柳暗花明 ，忽然间的雨过天晴。2021年 ，彭晓艳参与半程马拉松角逐 ，并获得了1幼时47分的成就。
爱工作 ，爱生涯 ，爱所有美好事物 ，性命不息 ，活动不止 ，做自己喜欢的事件 ，毕生无悔 ，这些正是彭晓艳所钻营并且为之致力的。
钟志辉
北京市劳动圭表（2000年）
北京西单商场户表活动区主管
钟志辉 ，善于为顾客组装自行车 ，为老款型自行车配加快轴、建配加快器、拿龙拿跳、改装设计 ，为年轻人、玩车族设计活动跳车 ，还为中老年顾客装配电动车 ，成为了自行车特需者的伴侣。他总结了服务法式五法：“一照拂、二遴选、三调试、四付托、五售货服务” ，做到了一次服务规范化 ，解决了顾客售前、售钟注售后的后顾之忧。几年来 ，他的销售总是居于前列 ，顾客称他为“乐于助人的自行车内行内行”。
钟志辉还注沉会员治理 ，用全方位的双线超值服务赢得消费者的信赖。他携带团队从线上和线下对会员尝试服务推销和动态治理 ，激活、守护老会员 ，吸纳、扩充新会员 ，线上借助互联网平台提供新款上视注旧款出清、特价商品等促销信息更新服务 ，线下借助团队力量致力提升各人的专业服务技术 ，为来店顾客提供商品征询、服装搭配等管家式履历服务 ，力求在为顾客提供贴心、专业、切实的精准化服务中不休推进销售额的有效提升。
生涯中 ，钟志辉喜欢钻研美食 ，时时为家人烹造美食。他说——
孩子今年上初一 ，进建比力劳累 ，我会给他做他想吃的饭菜 ，尽量不会选择点份表卖吃。一是孩子必要长身段 ，营养要跟得上 ，荤素要搭配；二是表卖口味比力沉 ，并且油性比力大；三是表卖所用的食材 ，不知是否干净卫生。为了能把饭菜做好 ，我手机里珍藏了各类各样的美食短视频。如今的我 ，已经从只会做单一的炒菜 ，提高到煎炒烹炸蒸煮 ，样样拿手的厨师老爸了；嶙龇 ，不仅让我成为了儿子心目中的偶像 ，还让我收成了健全！
衡琳
全国商贸流通服务衣吠动圭表（2020年）
百货大楼党委工作部部长
衡琳 ，自2011年到百货大楼工作以来 ，先后在多个一线销售部和职能部室工作 ，成功实现了从一个初出校门的大学生到一名政治素质优越、专业能力较强的党务工作人员的蜕变。
作为一名党务工作者 ，衡琳从自身岗位启程 ，不休历练 ，从作为部门正职的得力副手到成为党委工作部的掌管人 ，始终萦绕商店经营工作 ，实现上级党委和商店党委确定的组、宣、纪、团、群等党群工作工作及指标 ，为党委决策当好照拂和副手 ，引发基层党支部干事创业周到 ，为经营工作献计献策。
在生涯中 ，衡琳是一个喜欢安静和独处的人。酷爱美食的她 ，时时周末在家玩玩烘焙 ，享受一人在厨房忙乱的淡然时光。她说——
最起头与烘焙结缘是由于家里添置了一个烤箱 ，为了不让这个大玩具闲置 ，我起头从单一的烤红薯、鸡翅动手 ，在app上看方子菜谱 ，后来入了烘焙坑 ，原料、工具越来越多 ，所涉猎的烘焙领域也越来越广。每当看着打蛋器将蛋清一点点打发、饼干蛋糕面包在烤箱里一点点膨胀 ，陪伴着“叮”的一声计时器声音 ，打开烤箱飘出阵阵香气 ，整个过程都无比治愈。
当然做烘焙也有翻车的时辰 ，成分用量、造作手法、温度等等城市影响最终制品的状态。但是在我看来 ，做烘焙就像做尝试一样 ，通过节造变量不休摸索成功的经验、总结失败的教训 ，勤于纪录和反思 ，游刃有余 ，就肯定可能成功。随着春秋增长和饮食习惯的扭转 ，自己在家做烘焙能够很好地节造糖油的用量 ，同时用质量较好的原料让家人吃到不一样的手作食品 ，这也算是利用幼爱好为家人们带来健全和欢乐。
刘杰
全国内贸系统劳动圭表（2000年）
长安商场超市收款员
刘杰 ，曾荣获“时尚使者”男装服务品牌。2020年 ，随着长安商场装批刷新实现 ，刘杰握别了从事二十二年的男装柜台 ，转岗到了顾客服务部 ，成为一名超市收款员。他说 ，在服装柜台前 ，我要做一名顾客喜欢的售货员 ，在收款台前 ，我也要做一名顾客喜欢的收款员。来到新岗位后 ，他把同事们当成师傅 ，虚心进建叨教 ，通过受苦操练各类收银操作 ，用最短的功夫达到岗位规范要求。他也极度注沉顾客购物履历 ，让顾客感应邻里式的温暖和温馨。
2022年 ，刘杰自动报名参与了北京冬奥会自愿服务保险工作 ，将“一团火心灵”在自愿者服务中弘扬光大 ，用一言一行践杏装贡献、敦睦、互助、进取”的自愿者心灵 ，用“一团火”心灵温暖来自世界列国各地域的客人们。
生涯中 ，刘杰爱好极度宽泛。他酷爱体育活动 ，足、篮、排 ，乒乓球、游泳、滑冰、围棋、象棋、桥牌等都有肯定水平。他爱好中表文学、中国古典文化。用他的话讲 ，“知识就是人类的心灵食粮 ，我们谁也离不开它”。他还酷爱游览 ，亲自游历景致名胜 ，不休坦荡幼我视野 ，提升审美情操。
在游览期间 ，他时刻注意本地的风土情面 ，人文特色、生涯消费习惯、贸易服务特点。他说 ，从事服务工作的人 ，每天在三尺柜台前都能接触到天南海北的顾客。为分歧顾客提供中意服务的前提是 ，要在平时的工作生涯中不休地进建和把握更多更新的贸易服务知识 ，深刻钻研顾客消费神理变动 ，练就过硬的服务技术 ，能力真正做到“所有从顾客启程 ，所有让顾客中意”。